Confira o conteúdo postado pela We.Digi sobre o lançamento da loja virtual do Outlet das Fábricas, do grupo Rede Marketplace!
"O desafio:
Com o objetivo de fortalecer a marca Outlet das Fábricas como um importante player no mercado moveleiro, a empresa mudou a rota de focar somente em vendas em marketplaces para investir no reconhecimento da marca como ponto de venda de móveis residenciais e corporativos diretamente em seu site próprio.
A ideia central era ter uma loja extremamente fluida para levar parte do volume de vendas vindas do marketplace para dentro do e-commerce.
Ao mesmo tempo em que sair totalmente do marketplace nunca foi uma opção, tornar o site da marca um canal completo e confiável tornou- se uma meta importante. Dessa forma, foi necessário mudar de plataforma para uma opção mais robusta e preparada para receber um grande volume de SKUs e absorver todas as demandas de integração, já que a empresa possui uma arquitetura de sistemas complexa e trabalha com muitas frentes de tecnologia indispensáveis para o seu funcionamento.
Com essa mudança, a administração de todas as vendas de marketplace e do e-commerce deveriam ser feitas diretamente no painel da VTEX IO e não mais no painel da AnyMarket, conector utilizado até então.
Outro desafio enfrentado durante o projeto foi em relação a integração com os serviços do Achei Montador, parceiros da Outlet das Fábricas que oferecem serviços de montagem de móveis para os produtos vendidos pela Outlet.
A solução:
Embora alguns recursos utilizados na então plataforma de conexão entre as vendas dos marketplaces não puderam ser migradas para o novo painel de gestão da VTEX, o cliente ganhou tantos outras funcionalidades que equilibram os contrapontos da decisão, como a diversidade de opções de promoção disponível na VTEX,
A atuação da equipe de tecnologia da we.digi foi fundamental para intermediar as execuções entre VTEX e a antiga solução utilizada pela empresa, a AnyMarket, orientando de forma consultiva e estratégica cada desenvolvimento a fim de efetivar o desenvolvimento e ativar as integrações de forma correta.
Para o desafio da integração direta com as vendas de serviço de montagem pelo Achei Montador, a we.digi encontrou um caminho fora das integrações, já que mesmo com o suporte da equipe VTEX para desenvolver plugins próprios não foi possível encontrar um resultado efetivo, a equipe we.digi encontrou como solução utilizar o recurso de Cross Selling da VTEX.
Na prática, foi criado um produto do tipo “serviço” e anexado como uma opção de “Compre Junto”. Ou seja, no momento da compra, a opção de comprar também o serviço de montagem é habilitada, já que a opção do serviço de montagem se tornou um SKU dentro da plataforma.
De forma automática, a compra do serviço de montagem é repassada via integração para o ERP, informando o parceiro Achei Montador sobre a contratação do serviço vinculado ao móvel comprado pelo site do Outlet das Fábricas. Em outras palavras, graças a equipe de tecnologia da we.digi foi possível manter a parceria entre o Outlet das Fábricas e o Achei Montador, vinculando um serviço agregado que não tem a ver com o produto físico utilizando um recurso nativo da VTEX.
O resultado:
Em 4 meses de projeto, o Outlet das Fábricas teve um Go Live completo e totalmente funcional, dando início às operações do novo e-commerce para atuar como um novo ponto de venda junto aos marketplaces.
O suporte e auxílio da we.digi, com toda expertise em engenharia de sistemas da equipe foi fundamental para alcançar o resultado final e absorver todas as necessidades de negócio do Outlet das Fábricas. A atuação consultiva foi a chave para que as melhores decisões fossem tomadas e toda a estrutura de integrações continuasse funcionando perfeitamente, mesmo com a mudança de plataforma e tornando a plataforma da VTEX a principal gerenciadora dos canais de venda da marca, tanto para o novo e-commerce, como para as vendas em marketplace."
